KAMPUNGBERITA.ID
Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan tema Think Customer, jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya turun langsung ke titik-titik layanan. Mereka menyapa, mendengarkan keluhan, dan melayani kebutuhan nasabah, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra bersama sejumlah pimpinan cabang. Turut hadir pula Direktur Commercial Banking BRI, Alexander Dippo Paris Y.S., Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI, Astera Primanto Bhakti, Direktur Pengelolaan Kas Negara Ditjen Perbendaharaan Kemenkeu RI, Agung Yulianta, dan EVP Institutional Business 1 Group BRI, Mochamad Choliq.
Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi manajemen untuk melihat langsung kebutuhan nasabah dan memperkuat hubungan yang telah terbangun. “Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Reza.
Menurut dia, pertemuan langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Sapaan, perhatian, dan kesediaan mendengarkan menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman perbankan yang lebih baik. “Memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah adalah prioritas utama. Sebab para nasabah telah memberikan kepercayaan pada BRI untuk pengelolaan keuangan baik melalui tabungan seperti Simpedes, Britama, Britama Valas, Deposito maupun lainnya,” beber dia.
Dalam peringatan tahun ini, BRI Region 12 Surabaya juga memberikan kado istimewa berupa aneka bingkisan kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas.
Reza menegaskan, peningkatan pelayanan dan apresiasi kepada nasabah akan terus dilakukan. Kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun saat HPN, tetapi menjadi bagian dari keseharian insan BRI.
“Kami berharap setiap nasabah BRI bisa merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman,” ungkap dia.
Reza juga menyoroti peran BRI dalam pemberdayaan UMKM. BRI tidak hanya memberikan layanan perbankan, tetapi juga pendampingan dan pembinaan usaha. Banyak UMKM binaan BRI yang berkembang, naik kelas, bahkan produknya berhasil menembus pasar ekspor.
Melalui semangat Think Customer di HPN 2026, BRI Region 12 Surabaya berkomitmen menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan. “Membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” pungkas Reza. KBID-BE