KAMPUNGBERITA.ID-Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya tetap memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat dengan siaga pelayanan 24 jam selama libur panjang Idul Fitri 1446 Hijriah.
Direktur Utama Perumda Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono mengatakan, pihaknya telah mempersiapkan personil untuk tetap siaga selama 24 jam secara bergantian (piket).
“Kami menekankan kepada seluruh personil yang bertugas sesuai daftar piket agar selalu siaga dan memastikan ponselnya aktif selama 24 jam sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat,” ujar dia.
Sebagai bentuk kesiapsiagaan dalam menghadapi lonjakan kebutuhan air selama libur panjang, Perumda Air Minum Surya Sembada tetap menyiagakan pelayanan Call Center 24 jam di nomor 08001926666 (bebas pulsa) dan WA Center di 08123316666 atau melalui aplikasi CIS PDAM.
“Layanan ini kami buka 24 jam agar pelanggan bisa langsung menghubungi kami jika ada kendala terkait distribusi air. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk memastikan masyarakat tidak mengalami kesulitan mendapatkan air bersih selama momen Lebaran,” tambah Arief.
Kecukupan debit air ke pelanggan telah disiapkan melalui dua instalasi pengolahan utama, yaitu Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel. Kedua instalasi ini menjadi andalan dalam memenuhi kebutuhan air bersih bagi seluruh pelanggan di Kota Surabaya.
Sementara berdasarkan data per Maret 2025, jumlah pelanggan PAM Surya Sembada tercatat 632.481 sambungan rumah (SR) dengan kapasitas produksi mencapai 12.000 liter per detik. Air bersih yang diproduksi berasal dari enam instalasi pengolahan dengan cakupan layanan 100 persen dari total jumlah penduduk di Kota Surabaya.
Arief menjelaskan bahwa pihaknya telah melakukan berbagai langkah antisipasi untuk memastikan tidak ada gangguan selama libur Lebaran.
“Kami telah melakukan pengecekan menyeluruh terhadap seluruh instalasi dan jaringan distribusi untuk memastikan pasokan air tetap stabil. Jika terjadi gangguan, tim teknis siap turun langsung untuk melakukan perbaikan dengan cepat,” ungkap.
Selain memastikan kesiapan layanan, Direksi dan seluruh karyawan PAM Surya Sembada juga turut menyampaikan ucapan selamat Hari Raya Idul Fitri kepada seluruh pelanggan setia.
“Mewakili seluruh Direksi dan karyawan PAM Surya Sembada Kota Surabaya, kami mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah, mohon maaf lahir dan batin kepada seluruh pelanggan. Semoga di hari yang suci ini, kita semua dapat menikmati momen kebersamaan dengan keluarga dan orang-orang terkasih,” pungkas Arief. KBID-BE