KAMPUNGBERITA.ID-PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus berkomitmen meningkatkan
kualitas pelayanan kepada seluruh pengguna jasa. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan menyediakan ruang tunggu yang nyaman bagi para pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan terminal.
Fasilitas ruang tunggu tersebut disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi pengemudi truk
yang menunggu giliran proses pelayanan petikemas. Ruang tunggu dilengkapi dengan area
istirahat yang representatif, tempat duduk yang memadai, pendingin ruangan, akses informasi
operasional, fasilitas ibadah, serta sarana penunjang lainnya yang dapat dimanfaatkan selama
berada di area terminal.
Penyediaan fasilitas ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong
perusahaan-perusahaan BUMN untuk menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan (customer-centric) sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, menyampaikan bahwa pengemudi truk merupakan bagian
penting dalam rantai logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu
menjadi perhatian bersama.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui
penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif,” ujar dia, Sabtu (26/9/2026).
Lebih lanjut, dia menegaskan, bahwa TPS tidak hanya fokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga terus memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi di area langsung setiap hari.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses
operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai
tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk
komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan,”tambah Ali.
Sebagai operator terminal petikemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, dia menyebut TPS senantiasa
melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan guna mendukung kelancaran distribusi barang
serta memperkuat daya saing logistik nasional. “Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk
menjadi salah satu bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam menciptakan lingkungan
kerja dan operasional yang aman, nyaman dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa,”pungkas dia. KBID-BE