KampungBerita.id
Surabaya Teranyar

Peningkatan Pelayanan Kelurahan Harus Disupport People and System Development

Komisi A DPRD Surabaya
Anggota Komisi A, Fatkhr Rohman.@KBID2022

KAMPUNGBERITA.ID-Salah satu prioritas program Wali Kota Eri Cahyadi adalah memberikan kemudahan pelayanan publik kepada warga Surabaya, khususnya administrasi kependudukan (adminduk) dan lain-lain.

Adminduk ini cukup bisa dilayani di kantor kelurahan saja, tidak perlu dibawa ke tingkat lebih atas. Ini adalah bagian dari keinginan Eri Cahyadi  agar kelurahan menjadi ujung tombak pelayanan Pemkot Surabaya.
Untuk peningkatan pelayanan  tersebut, Pemkot Surabaya menerjunkan  beberapa sumber daya manusia (SDM) dari organisasi perangkat daerah (OPD), baik aparatur sipil negara (ASN) maupun  tenaga kontrak ke tingkat kelurahan. Harapannya, terjadi peningkatan pelayanan publik di tingkat kelurahan.
“Permasalahan warga sebisa mungkin selesai di tingkat kelurahan dan tidak perlu lagi diangkat ke tingkat lebih atas. Itulah salah satu target penurunan beberapa ASN dan tenaga kontrak ke tingkat kelurahan,” ujar Kepala Bappeda Litbang Pemkot Surabaya, Febrina Kusumawati saat hearing di Komisi A, Rabu (5/1/2022).
Kabag Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat,  Arief Budiarto menambahkan, bahwa pemkot  sudah dan sedang melakukan pemetaan kebutuhan SDM di masing-masing kelurahan dan sudah didistribusikan berbasis analisa dari  Badan Kepegawaian Daerah (BKD).
Menanggapi ini, anggota Komisi A DPRD Kota Surabaya, Fatkur Rohman mengingatkan bahwa ketika ada sebuah target baru, dalam hal ini adalah peningkatan pelayanan melalui penguatan institusi kelurahan, pasti harus diikuti dengan beberapa perubahan yang mendukung agar target tersebut bisa tercapai.
“Program pemkot untuk mendekatkan layanan ke warga melalui penguatan kelurahan, kita apresiasi. Namun, saya mengingatkan tiga hal, yakni   _People Development, System Development, dan Support Sarana Prasarana_ yang memadai di tingkat kelurahan,” ungkap Fatkur.
Dia menjelaskan,  bahwa SDM di kelurahan pastinya mengalami peningkatan jumlah, misalnya 20 atau 22 personil. Tentu ini membutuhkan kapasitas kepemimpinan dari leadernya yang harus makin baik. Karena itu, BKD harus fokus _people development_ nya yaitu pada bapak dan ibu lurah, bagaimana ada kurikulum yang pas agar mereka bisa menjalankan tugasnya dengan baik.
Yang Kedua, kata fatkur, harus ada _system development_ .Artinya harus ada perubahan sistem di tingkat kelurahan agar layanan yang diberikan betul-betul prima atau _excellent service_. Warga datang terasa bahagia karena dilayani dengan baik. “Penggunaan teknologi juga diperlukan untuk memperkuat kualitas layanan, ini perlu betul-betul disiapkan dari pengadaan systemnya sampai bagaimana bisa terimplementasi dengan baik, ” tandas dia.
Menurut Fatkur, sistem yang baik disupprot dengan SDM yang baik, maka akan prima dalam pelayanannya.
“Yang terakhir, sebagaimana temuan saya di musbangkel, banyak kondisi kelurahan yang kurang memadai dan butuh support sarana prasarana. Di dapil saya, misal Kelurahan Gubeng, sudah saatnya perlu renovasi fisik. Bayangkan dengan tambahan SDM yang banyak. Saya berharap Pak Arif bisa melakukan pemetaan mana-mana kelurahan yang perlu di tingkatkan sarana prasarannya termasuk fisik bangunannya”, tegas Fatkur yang juga Wakil Ketua Fraksi PKS Kota Surabaya.
Lebih jauh, Fatkur menegaskan, bahwa _system development, people development, dan support sarana-prasarana_ adalah satu kesatuan yang tidak terpisahkan untuk mensuksekan harapan warga Surabaya yaitu peningkatan pelayanan publik di tingkat kelurahan.
Sekretaris BKD Kota Surabaya, Mamik mengucapkan terima kasih atas seluruh masukan dari komisi A dan akan segera menindaklanjuti serta berkoordinasi dengan pimpinan.
“Kami di BKD sebenarnya sudah melakukan pemetaan dan mengatur kembali beban kerja serta merencanakan beberapa peningkatan kapasitas SDM terutama di kelurahan,” kata dia. KBID-BE

Related posts

Hari Kedua Liburan Idul Fitri, Pengunjung KBS Tembus 15 Ribu Orang

RedaksiKBID

50 Koperasi di Sidoarjo Gelar Pameran Bersama di Alun-alun

RedaksiKBID

Demo Tolak RUU-HIP, Massa LSM-GMBI Geruduk Gedung DPRD Sidoarjo

RedaksiKBID